Bei Problemem und Fragen hilft dir das Team gerne weiter. Auf dem Haupt-, Skyblock- und Creativeserver steht dir dafür das Support-Ticket-System zur Verfügung. Wenn du im Forum angemeldet bist, kannst du auch dort ein Support-Ticket erstellen.

Abb. 1: Nach dem Erstellen des Tickets, erhältst du diese MeldungUm ein Support Ticket zu erstellen, benutzt du den Befehl
/sup <Frage>. Hilfreich ist es, wenn du dein Anliegen möglichst detailiert beschreibst, denn so kann das Team am besten entscheiden, wer dir am besten helfen kann.

Hat sich deine Frage schon vorzeitig geklärt, so kannst du das Ticket mit /sup delete löschen. Du bist dann nicht mehr in der Warteschlange.

Abb. 2: Diese Meldung erscheint, wenn dein Ticket angenommen wurdeSobald ein Teammitglied dein Ticket annimmt, bist du mit ihm in einem privaten Chat, den normalen Chat siehst du dann nicht mehr. Kennzeichnend ist die hellblaue Farbe der Schrift. Schreibe einfach „normal“ in den Chat - die /msg-Funktion ist nicht notwendig.

Wenn deine Frage beantwortet wurde, kannst du das Ticket mit /sup leave verlassen, meist übernimmt das jedoch auch der Teamler für dich.

Du solltest allerdings beachten, dass die Support-Tickets für wirkliche Probleme gedacht sind. Fragen nach Craftingrezepten oder Small-Talk-Wünsche sind untersagt und können zu Sanktionen führen. Sollte dein Ticket geschlossen werden ohne dass du im Support-Chat warst, schau bitte ob und welche Begründung bzw. Antwort dir gesendet wurde, bevor du das Ticket erneut öffnest, weil du denkst es wäre nicht beantwortet worden.