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allgemein:support_ticket

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allgemein:support_ticket [2016/09/19 17:05]
shenziro 		allgemein:support_ticket [2017/01/07 02:54] (aktuell)
shenziro
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 Hat sich deine Frage schon vorzeitig geklärt, so kannst du das Ticket mit ''/sup delete'' löschen. Du bist dann nicht mehr in der Warteschlange. Hat sich deine Frage schon vorzeitig geklärt, so kannst du das Ticket mit ''/sup delete'' löschen. Du bist dann nicht mehr in der Warteschlange.
  
-<imgcaption supannahme|Diese Meldung erscheint, wenn dein Ticket angenommen wurde>{{ :allgemein:1411401793.png?nolink&500|}}</imgcaption>Sobald ein Teammitglied dein Ticket annimmt, bist du mit ihm in einem privaten Chat, den normalen Chat siehst du dann nicht mehr. Kennzeichnend ist die hellblaue Farbe der Schrift. Schreibe einfach "normal" in den Chat - die /msg-Funktion ist nicht notwendig.+<imgcaption supannahme|Diese Meldung erscheint, wenn dein Ticket angenommen wurde>{{ :allgemein:1411401793.png?nolink&500|}}</imgcaption>Sobald ein Teammitglied dein Ticket annimmt, bist du mit ihm in einem privaten Chat. Den normalen Chat siehst du dann nicht mehr. Kennzeichnend ist die hellblaue Farbe der Schrift.\\ 
 +Schreibe dann einfach deine Chatnachricht und sie landet im Support-Chat - /msg oder andere /-Befehle sind nicht notwendig.
  
 Wenn deine Frage beantwortet wurde, kannst du das Ticket mit ''/sup leave'' verlassen, meist übernimmt das jedoch auch der Teamler für dich. Wenn deine Frage beantwortet wurde, kannst du das Ticket mit ''/sup leave'' verlassen, meist übernimmt das jedoch auch der Teamler für dich.
  
 Du solltest allerdings beachten, dass die Support-Tickets für wirkliche Probleme gedacht sind. Fragen nach Craftingrezepten oder Small-Talk-Wünsche sind untersagt und können zu Sanktionen führen.  Du solltest allerdings beachten, dass die Support-Tickets für wirkliche Probleme gedacht sind. Fragen nach Craftingrezepten oder Small-Talk-Wünsche sind untersagt und können zu Sanktionen führen. 
-Sollte dein Ticket geschlossen werden ohne dass du im Support-Chat warst, schau bitte ob und welche Begründung bzw. Antwort dir gesendet wurde, bevor du das Ticket erneut öffnest, weil du denkst es wäre nicht beantwortet worden. +Sollte dein Ticket geschlossen werden ohne dass du im Support-Chat warst, schau bitte ob und welche Begründung bzw. Antwort dir gesendet wurde, bevor du das Ticket erneut öffnest, wenn du denkst es wäre nicht beantwortet worden. 
allgemein/support_ticket.1474297546.txt.gz · Zuletzt geändert: 2016/09/19 17:05 von shenziro

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